GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO DÀNH CHO DOANH NGHIỆP (CLOUD CONTACT CENTER)

Giải pháp giúp tiết kiệm 50% chi phí, nâng cao chất lượng cuộc gọi & quản lý telesales hiệu quả cho doanh nghiệp

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là phần mềm tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp sử dụng trên nền tảng cloud và được cung cấp qua internet thay vì sử dụng đường dây điện thoại kéo từ bưu điện như thông thường. Tổng đài ảo cho phép nhân viên thực hiện/tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng bằng số điện thoại di động, app điện thoại, laptop hoặc máy tính bảng.

NỀN TẢNG QUẢN LÝ GIAO TIẾP ĐA KÊNH CHO DOANH NGHIỆP

  1. Giảm thiểu chi phí
  2. Quản lý cuộc gọi: Xử lý tất cả các phản hồi của khách hàng trên một giao diện duy nhất.
  3. Tích hợp hiện đại
  4. Đầu số Hotline

ƯU ĐIỂM CỦA GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐA KÊNH

  1. Tính Chuyên Nghiệp
    • Dùng số di động làm số đại diện
    • Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
    • Hỗ trợ đầu số 1900, 1800.
  2. Đầu Tư Và Vận Hành Đơn Giản
    • Không mất chi phí đầu tư ban đầu
    • Không nhân sự vận hành, bảo dưỡng
  3. Tiết Kiệm Chi Phí Tối Đa
    • Giảm 40% cước phí gọi ra so với cố định
    • Gọi nội bộ miễn phí (IP/MobiFone/Vinaphone…)
  4. Khả Năng Đáp Ứng
    • Mọi lúc mọi nơi.
    • Mở rộng quy mô không giới hạn vị trí địa lý
  5. Khả Năng Kiểm Soát
    • Kiểm soát toàn bộ hoạt động của tổng đài.
    • Hỗ trợ đánh giá chất lượng nhân viên
  6. Khả Năng Tương Thích
    • Phục vụ đa dạng nhu cầu DN: máy cố định, máy nhân viên lưu động và công cụ CRM…
    • Tích hợp các phần mềm có sẵn của DN

LỢI ÍCH VƯỢT TRỘI CỦA DOANH NGHIỆP KHI ỨNG DỤNG TỔNG ĐÀI ẢO

  1. Giảm 40-50% chi phí so với truyền thống
  2. Tăng tỉ lệ bắt máy, tỉ lệ gọi lại tới hơn 90%
  3. Hoạt động ngay cả khi không có kết nối mạng Internet/ Wifi/ 3G/ 4G
  4. Chăm sóc khách hàng trên đa kênh hợp nhất: Thoại, SMS, Facebook, Livechat, Email
  5. Triển khai nhanh chóng trong vòng 1 buổi làm việc
  6. Dễ dàng tích hợp với các đầu số hay các phần mềm sẵn có của Doanh nghiệp

8 LÝ DO NÊN CHỌN GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

  1. Không cần mua thiết bị phần cứng tổng đài
  2. Không tốn chi phí bảo trì, bảo dưỡng tổng đài
  3. Không mất thời gian để quản lý tổng đài
  4. Triển khai nhanh chóng
  5. Dễ dàng kết nối nhiều chi nhánh
  6. Tính linh hoạt cao
  7. Mở rộng đơn giản
  8. Độ ổn định cao

BẢNG BÁO GIÁ CHI TIẾT GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI ẢO (CLOUD CONTACT CENTER)

Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng tiếp cận tối đa 60% Khách hàng đang bỏ lỡ bởi hệ thống tổng đài truyền thống chưa? Vui lòng liên hệ Genco Digital qua email: info@genco.vn hoặc hotline: (+84) 0901 866 698
Liên hệ

Bạn vui lòng để lại yêu cầu cho chúng tôi!